Questions fréquentes

Personne ne me répond au Centre d’appel, que dois-je faire ?

En cas de situation particulière, ou d’épidémie saisonnière par exemple, il est possible que notre Centre d’appels SOS Médecins soit saturé et que nos régulateurs ne soient pas en mesure de répondre rapidement à votre appel. Nous vous demandons d’être compréhensif et patient. Vous avez la possibilité de prendre votre rendez-vous sur le site internet ou sur notre application pour smartphones et tablettes. En cas d'urgence, faites le 15.

L’application SOS Médecins ne fonctionne pas, qui dois-je prévenir ?

Pour toute question, autre qu’une demande d’intervention d’urgence ou une demande de consultation, contactez notre association SOS Médecins par le formulaire de contact mis en place sur la page dédiée.

J’ai une question d’ordre non médical

Je dois m’absenter en attendant le médecin, qui dois-je prévenir ?

Afin d’éviter que notre médecin SOS Médecins ne se déplace de manière inutile à votre domicile et qu’une urgence ne puisse pas être prise en charge au même instant, vous devez impérativement prévenir notre Centre d’appel de votre absence.

Mon médecin traitant est absent alors que je dois renouveler mon ordonnance, puis-je demander une consultation ?

Oui, nos médecins assurent le relais et la continuité des soins médicaux en cas d'absence de votre médecin traitant.