7j/7 et 24h/24

Proposant une prise en charge des urgences médicales et des soins de médecine générale non programmés toutes les nuits de 20h à 8h ainsi que tous les weekends (à partir du samedi 12h) et jours fériés sur la communauté urbaine de Bordeaux ainsi qu'à Biganos et ses environs, SOS Médecins Bordeaux assure les visites de médecine générale, d’urgence, de permanence et de continuité des soins, à votre domicile ou encore en l’absence de votre médecin traitant.

Dès la réception de votre appel au 36 24 ou au 05 56 44 74 74, ou de votre demande de visite médicale à domicile via notre interface Internet ou notre application pour tablettes et téléphones, nos équipes vous conseillent et vous accompagnent dans les meilleures conditions, pendant que vous attendez l’arrivée du médecin urgentiste.

 

Pour être mis en relation, merci de contacter notre central d'appel à l'un des deux numéros suivants :

05 56 44 74 74 ou 

Horaires et fonctionnement

Nous répondons à vos appels 24h sur 24, 7 jours sur 7 toute l'année, y compris les jours fériés.

Notre personnel expérimenté coordonne l'arrivée du médecin ou des services les mieux adaptés à vos besoins.

Tous les médecins sont en relation permanente avec l'accueil téléphonique et peuvent être contactés à tout moment.

Répondre à vos appels

L'accueil téléphonique de SOS Médecins Bordeaux peut répondre de 4 manières à votre appel :

 

1. Conseils par téléphone

Un conseil médical téléphonique peut être dispensé par un des médecins de l'association.

2. Consultation sur rendez-vous

Nous pouvons vous proposer un rendez-vous dans un de nos centres de consultation.

3. Visite à domicile

Un médecin de SOS Médecins Bordeaux peut se rendre directement à votre domicile.

4. Cas des urgences graves

Dans le cas d'une urgence grave, nous sommes en liaison directe avec le SAMU pour assurer une réactivité optimale.

Estimez votre délai d'attente

Nos délais d’intervention varient selon l’heure et la période de l’année, nous nous efforçons cependant d’arriver dans les meilleurs délais.

Si l’état de santé du malade a évolué, nous vous conseillons de nous rappeler. En cas d’urgence vitale contactez le SAMU en faisant le 15.

Le délai d'attente moyen constaté est de 35 minutes en journée (Entre 7h et 20h), et de 45 minutes durant la nuit (20h à 7h). Cependant, en fonction du niveau d'urgence, du nombre d'appels ou de la circulation, ce délai peut être amené à évoluer.

Localisation GPS et interventions des médecins

La position des médecins est connue en permanence grâce au système GPS. Nous pouvons identifier en temps réel leur activité, qu'ils soient en visite, en déplacement ou disponible... Ce système nous permet d'anticiper pour orienter le médecin vers les visites suivantes mais aussi le rediriger en fonction d'un appel plus urgent. 

C'est en fonction de l'ensemble de ces informations que nous pourrons vous communiquer l'heure d'arrivée du médecin à votre domicile.

Nous faisons de notre mieux pour vous donner des informations les plus fiables possible et vous éviter des délais d'attente trop longs.Cependant, il arrive parfois qu'un imprévu nous amène à prendre du retard. Bien entendu, nous nous en excusons si cela se produit.

N'hésitez pas à nous rappeler en cas de besoin.